Unser Customer Quality Team besteht aus sieben engagierten Fachleuten, die sich mit Leidenschaft der nachhaltigen und effizienten Bearbeitung von Kundenreklamationen widmen. Als Teil unseres Teams arbeiten Sie in einer unterstützenden Umgebung, die von Zusammenarbeit, Wissensaustausch und einer lösungsorientierten Arbeitsweise geprägt ist. 

IHRE AUFGABEN:

• Sie koordinieren und bearbeiten Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebsgesellschaften, dem technischen Support und dem Produktmanagement
• Sie analysieren die Ursachen detailliert in Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie Produktion und Entwicklung
• Sie erstellen umfangreiche 8D-Berichte für interne und externe Kunden
• Sie leiten Korrekturmaßnahmen ein und überwachen deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker* oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in Produktion oder Qualitätsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP (Modul QM)
• Wünschenswerte Kenntnisse in Diagnosesoftware (SISTEQS) sowie Schnittstellen (Hiperface, HiperfaceDSL, EtherCat, IO Link, ProfiNET, ProfiBUS, Ethernet IP)
• Gute Englischkenntnisse sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und analytisches Denkvermögen
   

IHRE BEWERBUNG:

• Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung
• Helene Lutz
• Job-ID 36571 
• Vertrauliche Behandlung wird zugesichert

*Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht.

Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Stichworte: Reklamationsmanagement, Qualitätssicherung